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Integración entre buenas prácticas (Lean, 6 sigma y SCOR)

Muchas veces queremos conocer en pocas imágenes la base conceptual de una “mejor práctica”, de manera de tener una síntesis de los principios e ideas centrales que la soportan. A continuación les muestro una breve presentación de 6 sigma, lean y SCOR y en la última lámina su integración como marcos de trabajo, a través de los archiconocidos diagramas de Venn (obviamente se cumplen todas sus propiedades):

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Cadena de suministro excelsa: Val IT + Lean + Seis Sigma + SCOR

SCOR es un marco de trabajo, que describe un modelo de referencia para la gestión de los procesos asociados a una cadena de suministro. Fue creado por el Supply Chain Council con la intención de establecer un estándar para todos los tipos de organizaciones que requieran un flujo de insumos. A través de este esquema, se pueden “desenmarañar” todos los aspectos más resaltantes, identificando los objetivos de mejoramiento de desempeño en servicio y costos, con un basamento cuantitativo sólido, eliminando el desperdicio en sus procesos claves, con foco además en la optimización de  las inversiones tecnológicas.

Del párrafo anterior resalté varias palabras: “cuantitativo”, “desperdicio”, “inversiones tecnológicas”, que (para quien haya leído mis artículos anteriores) son frases comunes en la tertulia que promuevo a través de mi blog. Pero ¿Qué conexión que existe entre todos estos conceptos?: la búsqueda de las mejores prácticas. ¿Y cómo no estar interrelacionados?, si Seis Sigma establece el marco conceptual estadístico para el manejo de la data, lean o pensamiento esbelto ofrece herramientas que eliminan las actividades innecesarias y ValiT establece criterios estratégicos para una toma adecuada de decisiones asociadas a inversiones tecnológicas y liderazgo, el conocimiento de la “existencia” de estos términos para cualquier profesional orientado a la logística, suministros, procura o almacenes, es de gran utilidad,  ya que podría seleccionar el que más le identifique, e ir incorporándolo a su día a día, y de esta manera impulsar su gestión administrativa, eso sí, teniendo a SCOR como primer paso en la camino de la mejora, ya que como marco de trabajo tiene desde objetivos definidos hasta métricas pre-establecidas de gran utilidad.

¿Porqué recomiendo iniciar cualquier mejora en una cadena de suministros a través de SCOR, antes que Justo a tiempo?

Existen cualquier cantidad de libros que enumeran las bondades del método justo a tiempo,  y es evidente su popularidad, no por algo Toyota (con las excepciones de nuestra década), ha sido un referente a la excelencia en servicio, manufactura o diseño. Pero el JIT (o método justo a tiempo) tiene desventajas que para una pequeña o mediana empresa, pueden ser difíciles de sortear si buscan implementar al “pie de la letra”, cualquiera de los libros que la explica, que en cambio, la metodologìa SCOR, ya ofrece soluciones “plug and play” para utilizar. Recordemos un principio fundamental de la gerencia que hasta ahora funciona muy bien: “No se puede gestionar lo que no se mide”, y allí SCOR destaca, porque hace énfasis en la medición de métricas como:

· Desempeño en las entregas
· Desempeño en el cumplimiento de los pedidos
· Capacidad de reposición (Fabricar a existencia)
· Tiempo de manejo para el cumplimiento del pedido
· Cumplimiento perfecto del pedido
· Tiempo de respúesta de la cadena de abasteciento
· Flexibilidad en la producción
· Costo del manejo total de la cadena de suministro
· Productividad en valor agregado
· Costo de garantía o costo de reproceso de las devoluciones
· Tiempo del ciclo de efectivo a efectivo (Cash to Cash)
· Días de inventario de abasto
· Retorno de los activos

Pues bien, ya no hay excusas para cualquiera que lea este artículo y desea un “improve” en su cadena de suministros. Tiene ya a su disposición varios términos que indagar y mejor aún ideas “no tan nuevas” para implementar, y de esta manera mejorar su calidad de vida profesional y dar mejores resultados.

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